Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Sibi's Mode. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je deze binnen de wettelijke termijn retourneren.

1. Herroepingsrecht (retourtermijn)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Gebruik voor de melding van je retour gerust een e-mail aan sibismode@gmail.com of vul ons herroepingsformulier in (optioneel).

Ik/Wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep(en):

– Bestelnummer: ......................................................
– Besteld op: ......................................................
– Ontvangen op: ......................................................
– Naam consument(en): ......................................................
– Adres consument(en): ......................................................
– IBAN (voor terugbetaling): ......................................................

Handtekening consument(en): (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
......................................................

Datum: ......................................................

2. Voorwaarden voor retour

  • Het artikel bevindt zich in originele staat (ongedragen, ongewassen, onbeschadigd).

  • Labels en/of prijskaartjes zijn nog bevestigd.

  • Retouren dienen netjes verpakt te zijn.

Producten die zijn gedragen, gewassen of beschadigd, kunnen wij helaas niet accepteren.

3. Uitsluitingen van retour

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. oorbellen, ondermode).

  • Maatwerk- of gepersonaliseerde producten.

  • Sale- of outletartikelen, indien dit vooraf duidelijk bij het product vermeld staat.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren om je retour met een traceerbare verzendmethode te versturen.

Is er sprake van een fout van onze kant (bijv. verkeerd of beschadigd artikel)? Dan nemen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekening.

5. Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening waarmee de bestelling is betaald.
Heb je de volledige bestelling geretourneerd? Dan worden ook de eventuele verzendkosten van de heenzending terugbetaald.

6. Omruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Stuur dan het originele product retour en plaats een nieuwe bestelling in de webshop.

7. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Sibi's Mode
Scheepvaart 55
6846LT Arnhem
Nederland 

8. Klachten

Is er iets niet goed gegaan met je bestelling?
Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via sibismode@gmail.com, dan lossen we het graag samen met je op.

📅 Laatst bijgewerkt: 02-11-2025